Service

Beste klant,

 

Fijn dat u contact met ons opneemt.

 

Wellicht dat u hieronder al antwoord vindt op uw vraag.

 

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING BEZORGD?

Als een pakket vanuit de fabriek in Duitsland wordt verstuurd ontvangt u automatisch een mail met uw Track&Tracenummer van UPS. Heeft u deze mail niet ontvangen kunt u ook een account aanmaken bij UPS of GLS. Vanuit daar heeft u inzicht in de agenda en kunt u zien, wanneer de aflevering gepland staat.

Let; het moment dat het verzend label gecreëerd wordt is niet automatisch het moment van verzending. Het kan soms een of twee dagen duren, voor het pakket zichtbaar is in het trackingsysteem van de pakketbezorger.

De het formaat van de bestelde producten kan het voorkomen dat de bestelling uit meerderen pakketten bestaat en deze niet op de zelfde dag worden afgeleverd.

 

IK ZOEK EEN RESERVE-ONDERDEEL, KAN IK DAT BESTELLEN?

Reserve-onderdelen kunt u bestellen via www.leifheit.nl (Momenteel worden reserveonderdelen en bestellingen via de webshop enkel naar Nederland verstuurd)

U vindt deze helemaal rechts in het menu onder de verschillende categorieën:

Een Schoon Huis voor schoonmaakartikelen

Frisse was voor droogrekken en strijkplanken

De slimme keuken voor keukenartikelen

 

Vergeet u niet, zich eerst aan te melden voor de nieuwsbrief.

U ontvangt dan automatisch een kortingsvoucher van 10 Euro voor uw eerste bestelling in uw mailbox (houdt u ook de spambox goed in de gaten).

 

IK HEB EEN DEFECT ARTIKEL, WAT KAN IK DOEN?

Valt het defect binnen de garantieperiode van 2 jaar na uw aankoopdatum dan kunt u met het defecte artikel en de kassabon (dit is uw garantiebewijs) terug naar de winkel. De winkelier zal dan de garantie voor u afhandelen.

 

Heeft u het artikel langer dan 2 jaar geleden gekocht, maar valt uw klacht nog binnen de fabrieksgarantie, dan vragen wij u foto’s en een kopie van uw aankoopbewijs toe te sturen en uw adresgegevens waarnaar wij een vervangend artikel kunnen sturen (als u dat nog niet heeft gedaan).  

 

In beide gevallen geldt: bent u niet (meer) in het bezit van een aankoopbewijs, dan vervalt helaas het recht op garantie.

 

Staat uw antwoord hier niet tussen, kijk dan onder aan de pagina bij onze veelgestelde vragen.

 

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Leifheit AG